Саша Волкова, собственик на кафе "Кафе".
Преди почти година партньорът и аз решихме на едно приключение: да отворим кафене в продължение на половин година в спор и да го донесем на плюс. Оттогава имахме много приключения: отворихме две кафенета, избягахме, напуснах да направя своя собствена - и казахме за всичко това публично. И това се оказа най-успешното ни бизнес решение.
Когато започнахме да изграждаме бизнес, започнах канал „Телевизия с бира” и започнах да го хвърлям там, как вземаме решения, как се справяме с формалностите - селища, договори, счетоводство - и смех и сълзи. Не се страхувахме да направим публични грешки и да поискаме съвет от читателите. Така се оказа реалният бизнес: някои го следват като авантюристична серия, други четат като курс за предприемач. Бързо набрахме първите 4000 абонати и те бяха първите гости на нашето кафене.
Днес ще ви кажа защо е изгодно да говорите открито за вашия бизнес.
1. обичам те
Когато започнахме да изграждаме бизнес, разделихме го на две истории: в канала Телеграма говорихме за бизнес и пари, и за Instagram, за кафе и хора. Мислехме, че телеграмата ще води партньори и инвеститори, а Instagram ще доведе гостите до кафенето. Но се оказа, че работи по различен начин.
Първата ни точка беше съвсем проста: стойте вътре в магазина за сирене, дори и без табела. На първия ден 150 души дойдоха при нас - абонатите на канала, спечелихме 26 260 рубли. За сравнение: обикновено една нова кафене със знак на първия ден печели 1000–1 500 рубли, а през първия месец - 40 чека на ден. Хората идват при нас от други части на Москва и дори от други градове.
Оказа се, че работи по този начин. Говорите като досадни неща - за приходи, за покупки - но също така споделяте опит, емоции, страхове. Хората виждат бизнеса на един жив човек и той работи по-добре от снимки на перфектни пяни за кафе.
Ако говорите открито за бизнеса, хората се привързват към вас. Маркетолозите биха го нарекли „лоялна аудитория“, наричаме я „твоя“.
2. Помощ за вас
Започнахме бизнеса от нулата и не можахме да направим нищо. Ако знаете само колко грешки сме направили, как се сблъскахме с препятствия, които сме си представяли! Абонатите се интересуват от това как се изгражда бизнес от тези, които не разбират това. И разбира се, те искат да помогнат.
Ако не знаем как да бъдем, абонатите хвърлят стотици съвети. Нуждаете се от кола за преместването - това е този, който може да даде лифт. Трябва да закачите рафта - Майкъл ще дойде със сонда. Вече сме отворили три кафенета и само една стая беше намерена чрез Cyan, другите две бяха предложени от абонатите на канала.
Веднага след като започнахме да споделяме нашите преживявания и емоции, абонатите започнаха да споделят с нас - съвети, дела, неща. Вече не бяхме сами.
3. Предлагат се специални условия.
Когато каналът спечели 4000 абонати, доставчици и услуги осъзнаха, че всичко това е тяхната целева аудитория. Каналът е малък, но целенасочен: почти всички абонати са предприемачи или тези, които планират да станат такива. Много компании искат да говорят за услугите си на този сайт.
Ние основно не поставяме реклами в канала, а говорим за техния опит. Ако банката предложи благоприятни условия, ще кажем за това. Ако, напротив, ние не харесваме услугата, ние също говорим за това. Доставчиците и услугите започнаха да ни предлагат своите услуги с отстъпка, така че, ако ни харесва, да получават безплатна реклама.
4. По-лесно е да намерите партньори
Ако говорите открито за бизнеса, всички разбират какво да очакват от вас: на какво сте способни, по кои правила играете? Измамниците и интригантите се страхуват от публичност и се държат далеч от вас. Но съмишленици бързо ви откриват и се чукат с оферти.
Андрю от кафенето "Кафе вътре" ни учи как да направим стойката ергономична
Мисля, че обикновено отнема година или две, за да се изгради репутация и да стане известна на нейния пазар. Успяхме за два месеца. Не сме имали време да направим нещо специално в бизнеса с кафе, но всичките ни колеги вече ни познаваха. Публичността ни направи видими - това ни помогна да пробием.
5. Имате ли стимул да вървите напред
Всички в бизнеса имат лоши дни, седмици и месеци. Когато всичко се обърка, искам да се скрия под килима и да чакам. Но ако бизнесът е публичен, тогава трябва да правите нещо всеки ден. Не можете просто да млъкнете, защото ви наблюдават потенциални партньори, инвеститори и служители. Ако спрете, ще загубите не само пари, но и репутация. Така публичността ви кара да се движите напред през цялото време.
Дори и да не знаете къде да отидете оттук, на следващия ден излизате с изход. Шоуто трябва да продължи.
6. Вие дисциплинирате
В бизнеса не всичко може да се направи според правилата (ако знаете какво имам предвид). Но ако проектът е публичен, се опитвате да почистите тъмните килери възможно най-бързо. Разбирате, че не само ви гледат приятели - някои ви очакват да направите грешка. Това е много дисциплинирано.
7. Развивате малък бизнес
Струва ми се, че малкият бизнес в Русия е толкова слаб, че предприемачите не се конкурират помежду си. Ние се борим не помежду си, а с околната среда: с големи корпорации, с бюрокрация и с факта, че Русия има ниско ниво на потребление. Колкото повече фирми около вас, толкова по-добре ще бъдете. Ако помагате на малкия бизнес като цяло, помогнете си.
Ако изграждате бизнес на публично място, тогава покажете на другите какво е то. Тя ще вдъхнови някой: „Когато четеш канала си, изглежда, че всичко е подчинено на, че можеш да бъдеш същото”, е преглед от един от абонатите. Доколкото знам, малката кафеня May & May се отвори точно по стъпките ни. Поздравяваме за тях!
А някой, напротив, разубеждаваш. Един от нашите абонати каза, че планира да открие кафене, „но когато прочетох колко хемороиди има, хвърлих тази идея”. Е, това също е резултат: можем да предположим, че сме спестили един милион за този човек.:)
Трудно е да се говори за вашия бизнес: няма време за това, трудно е да се изберат думи, но е трудно да се признае нещо. Но аз съм сигурен, че трябва да кажете - това е добър начин да спечелите репутация, да намерите своя собствена и да получите помощ.
Оставете в коментара линк към вашия канал за бизнеса - ще се абонирам, ще бъдем приятели.:)
Прочетете също
- 33 неща, които всеки предприемач трябва да знае →
- 8 полезни TED лекции за предприемачи →
- 6 полезни принципа на един американски бизнесмен, който не се срамува да научи →
