Какви асоциации имате, когато чуете думите „успешна организация”? Най-вероятно ще кажете, че тази компания е пазарен лидер, има многомилионен оборот и името на тази организация е широко известно. Как описвате една здравословна организация?
Мнозина вярват, че една здравословна организация е успешна организация. Но това не е напълно вярно. Здравата компания не е само финансово успешна фирма с добра репутация. Това е също така организация, чийто екип е екип, а не само група хора, които работят в часове в една и съща стая. Това е компания, чиято корпоративна култура е не само в съвместното и забавно забавление на служителите, но и в това, че служителите споделят ценностите на организацията. Това е компания, всеки служител на която не се срамува открито да изразява мислите си на общите събрания. Такива компании не избягват конфликти, защото знаят, че могат да бъдат не само разрушителни, но и продуктивни.
Става въпрос за това как да се създаде здравословна организация, се казва в книгата си Патрик Ленси.
“Сърцето на компанията” впечатлява със своята искреност от първите страници. Lensioni не започва своята книга с хвалебствени оди за себе си, заявявайки, че е всезнаещ професионалист. Той пише, че тази работа е „резултат от неочаквано пътуване“. Това пътуване започна в детството на автора, когато баща му, талантлив агент по продажбите, "често се връщаше от работа разстроен, оплаквайки се как ръководи компанията си." Още в детството Патрик разбираше: това не трябва да бъде така.
Още като студент, Лансензи започва работа, получава първите си идеи за управлението, а след дипломирането си получава работа в консултантска фирма. И тогава той преживя това, за което говори баща му. Според автора, той е учил финанси, стратегия, маркетинг, но почти никога - принципите на организацията като цяло.
Най-голямата възможност за придобиване на конкурентно предимство по никакъв начин не е в стратегията, финансите или маркетинга; това е нещо по-малко ясно - и се движи по пътя, по който следват организациите.
Патрик Ленчиони
И тогава Патрик реши да посвети професионалната си дейност на търсенето на този липсващ компонент на здрава организация. Започва да работи в областта на организационното развитие в американските корпорации, а по-късно, заедно с колегите си, създава собствена фирма и започва да съветва. Сега Патрик Ленсинг е основател и президент на The Table Group, който от 1997 г. насам помага на мениджърите, които се стремят да подобрят своите компании.
Задачата за подобряване на компанията
Първата глава на книгата "Сърцето на компанията" доказва на читателя, че задачата за подобряване на компанията трябва да бъде един от приоритетите за мениджърите. Разглеждат се предубежденията и грешките в управлението, които често затрудняват създаването на здравословна организация. Авторът също така разказва и показва на читателя конкретни примери, че цената на лошото здраве на компанията е твърде висока.
По същество възстановяването на компанията е почтеност, но не и етично или морално, както често се смята днес. Една организация има почтеност - здраве - когато е монолитна, самодостатъчна и стабилна - т.е. когато управлението, операциите, стратегията и културата са последователни и значими.
Патрик Ленчиони
Четири задължителни стъпки
Тази глава описва четирите задължителни стъпки, които трябва да бъдат предприети към една здравословна организация:
- Създайте сплотен екип от мениджъри.
- За да получите яснота.
- Разпространение на яснота.
- Укрепване на яснотата.
Както знаете, рибата се гърчи от главата и ако няма взаимно разбирателство между ръководството на организацията, няма ясно определена цел, ако след срещата лидерите си тръгнат с каша в главата си и след това дават инструкции на подчинените си, не разбират защо правят това, след това организацията няма да бъде успешен играч дълго. Как да се избегнат тези тежки последици е описано във втората глава на книгата.
Lensioni говори за това как да обедини екип от лидери, как да ги мотивира да работят за обща цел, как да ги научат да бъдат отворени един към друг. Когато имате мениджърски екип, който работи съгласувано и ясно разбира целите на компанията, можете да преминете към следващата стъпка: да разпространите яснота, т.е. ясно и ясно да съобщите на обикновените служители значението на задачите, с които се сблъскват.
Четвъртата стъпка - за увеличаване на яснотата - означава да се гарантира, че всички служители в работата си се ръководят от ценностите и целите на организацията. Авторът също в тази глава разказва защо е важно да се наемат само онези хора, които споделят ценностите на организацията и да се сбогуват с тези, които не приемат тези ценности.
Запазването дори на силен служител, който не се вписва в културата на организацията, изпраща ясен сигнал към останалата част от персонала: мениджърите не са твърде сериозни за ценностите, които декларират.
Патрик Ленчиони
Всяка от четирите стъпки в тази глава на книгата се допълва с изявления за изпитване. Ако им дадете положителен отговор, можете да сте сигурни, че сте изпълнили тези задължителни стъпки за подобряване на компанията.
Основната роля на срещите
Ако някой предложи да избера единствения начин за оценка на здравния статус на дадена организация, бих предпочел да наблюдавам ръководния екип по време на срещата.
Патрик Ленчиони
Много служители не харесват срещите, считайки ги за загуба на време, което рядко води до конкретни резултати. Lencioni смята, че основната причина за това отношение е, че много мениджъри провеждат срещи в стила на "конферентен яхния", тоест, те изхвърлят всички работни въпроси заедно и го наричат работна среща. В резултат на това служителите обикновено не могат да се концентрират върху един единствен въпрос, тъй като има твърде много въпроси и те се излъчват за тях за кратък период от време. Какъв е резултатът от такава среща? Точно така, нула.
Авторът предлага да се замени „конферентната яхния” със следните видове срещи:
- Ежедневни листовки (продължителност: 5–10 минути). Екип от мениджъри се среща всеки ден в продължение на няколко минути, за да обсъди текущите въпроси и да обменя оперативна информация. Ако управленският екип няма възможност да организира лични срещи всеки работен ден, тогава ежедневните проверки могат да се извършват чрез електронни посланици.
- Седмични (тактически) срещи (продължителност 45-90 минути). Те могат да се провеждат веднъж седмично, веднъж на всеки две седмици или веднъж месечно. Lencioni смята, че този вид среща може да се доближи до „конферентна яхния” и да стане безсмислено обсъждане на дузина въпроси. За да не се случи това, той предлага да се формира дневния ред на срещата не предварително, а в реално време: да се посветят първите 10 минути от срещата на всеки от лидерите, изтъквайки два или три въпроса, които според него са достойни за обсъждане. Това ще помогне да се превърнат срещите в продуктивни, насочени към решаване на реални, а не въображаеми проблеми.
- Тематични срещи (продължителност 2-4 часа). Това са срещи по актуални въпроси, в които мениджърите участват в решаването на трудни ситуации и проблеми. Проблемите могат да бъдат много разнообразни: рязък спад в доходите, липса на персонал или ресурси и т.н.
- Тримесечни отстъпки (продължителност 1-2 дни). Такива срещи се препоръчват извън офиса. Това ще помогне на мениджърите да вземат нов поглед към бизнеса на компанията, за да оценят ефективността на екипа. По време на такива срещи, мениджърите трябва да гарантират, че изпълняват четирите задължителни стъпки, които обсъдихме по-горе.
Овладяване на предимство
Организациите, които са сред първите, които дойдат на здраве, ще се възползват от предимствата на конкурентните предимства, които ще се увеличат, тъй като ще постигнат още по-голямо отделяне от изоставащите конкуренти.
Патрик Ленчиони
В тази глава авторът още веднъж подчертава колко важно е това да се грижи за здравето на компанията. Lensioni отбелязва също, че основната роля в процеса на подобряване на компанията трябва да играе ръководителят на организацията. Това, че той трябва постоянно да напомня на управленския екип и на обикновените служители, че е наистина важно за организацията. Ръководителят на фирмата трябва да докаже с пример, че ценностите на организацията не са само линии от мисията на компанията, а какви служители трябва да се ръководят в професионалната си дейност всеки работен ден.
Мисля, че ръководителят на компанията в този контекст може да се сравни с царя, който води своята армия в битка и се бори рамо до рамо с неговите войници. Помниш ли как повдига морала и колко е важно в битката? Фирма, оглавявана от отговорен, активен, искрено заинтересован от делата на компанията, винаги ще има конкурентно предимство.
Трябва да признаем, че влиянието на една здравословна компания излиза далеч отвъд неговите граници, обхваща клиенти и доставчици, а дори и на съпрузите и децата на служителите. На сутринта те придружават члена на семейството да работят с увереност, надежда и очакване, а вечер се връща у дома с чувство за постижение, право на самоуважение и разбиране на приноса към общата кауза. Това влияние е толкова важно, че не може да бъде измерено.
Патрик Ленчиони
Впечатления от книгата
Според мен книгата „Сърцето на компанията” не е произведение, което може да се прочете веднъж, дори от корицата до корицата, и да го изпрати на прах на рафта. Това е истински настолен учебник, към който всеки мениджър трябва непрекъснато да се позовава, желаейки да създаде не само успешна, но и здравословна организация. Въпреки че тази книга не е само за мениджъри - бих посъветвал да я прочетете на HR-мениджърите и PR-специалистите, които работят с вътрешната общественост на организацията.
Мениджърите по човешки ресурси, които отговарят за намирането на нов персонал, разбират, че здравите организации изискват не само талантливи специалисти, но и хора, които могат да споделят ценностите на организацията, да станат активна част от екипа, а не камък, който ще дръпнете го надолу. PR специалисти ще привлекат много от това творение, например ще разберат, че корпоративните норми и ценности са останали не само в университетските есета и курсовата работа - именно върху това се гради работата на всички служители на една здравословна организация.
Книгата ни зарадва с изобилие от примери от практиката на реални компании, с които Патрик Ленсинг и членовете на неговия екип имаха възможност да работят. Разстрои липсата на практически задачи. Когато става въпрос за такъв важен въпрос като възстановяването на компания, човек, който чете книга, би било много полезно да вземете писалка и хартия и да напишете параграф по точка как да приложите новите съвети за работа с вашата организация.
Като цяло, „Сърцето на компанията” е много полезна книга за всеки, който иска да изгради не само финансово успешна организация, но и компания, чиито служители се смятат за солиден екип; горди от успеха на организацията като своя собствена; те смятат, че не само изпълняват задачите, които техните лидери поставят пред тях, но и активно представят своите предложения и не се страхуват да заявят своята гледна точка.
"Сърцето на компанията", Патрик Ленси
Купи на Litrese Купи на amazon
![Abbyy четец на визитни картички - мобилни FineReader [програми за iphone]](https://img.hilifehacks.com/img/ios/967/abbyy-business-card-reader-finereader.jpg)