Манифест барабанист на офиса, или кой е виновен за лошата работа на служителите?

Ние, барабани на офис труд, герои на трудовия фронт, господари на калкулатори, телбодъри и перфоратори, се обръщаме към вас, нашия неуморен шеф!

Мислите ли, че ние:

пренебрегване на плановете и крайните срокове;
не се интересуваме от ефективността на нашата работа;
постоянно нарушаване на установените правила и процедури;
редовно избягване на отговорност;
използваме ресурсите на фирмата неефективно, злоупотребяваме с корпоративни телефони, принтери, таксита;
ние постоянно сме болни, късно, искаме отпуск за решаване на личните ни проблеми по време на работното време;
искаме увеличаване на заплатите и абсолютно не мислим за техния растеж и развитие;
Мислим как бързо да си намерим работа в друга компания, която би била по-проста, по-висока на позиция и с по-висока заплата.

В този манифест искаме да хвърлим светлина върху всички тези въпроси и да ви покажем, скъпи шеф, че вината е ваша. Вие не можехте да организирате нашата работа!

Запомни, скъпи:

Хората идват да работят в КОМПАНИЯТА и са уволнени от ГЛАВАТА.

С този манифест искаме да ви помогнем да ни накарате да работим добре.

Мит 1. Служителите пренебрегват плановете и сроковете.

Спомнете си как ни посрещнахте в коридора и „поставихте задачата“: „Спешно изгответе този доклад, той гори; ако имате въпроси, попитайте."

Забравихте ли, че вчера, когато се видяхме в асансьора, вече сте „поставили спешна задача“? Денят преди вчера ми се обади късно вечерта и също „постави задачата“.

И как виждате, че ние докладваме за завършената задача по време на случайна среща близо до писоара или минавайки в трапезарията, когато дъвчете кок? Или може би бихме могли да ви се обадим по телефона рано сутринта и бързо да ви кажем какъв е резултатът през нощта?

Какво? Ще ни помолите ли да ни изпратим доклад за работа по пощата? В разбираема и удобна форма? "Така че не е нужно да задавате хиляди въпроси и да ги помолите да ги преработят сто пъти"? Ще ни поканите ли, когато сте готови да слушате резултатите?

Това означава, че е неудобно да възприемате информация, когато не сте готови за това и къде не сте готови за това? Странно? Това си ти шеф, това си ти по-добър от нас, по-развит си, по-ефективен, успешен? Защо не можете да направите това, което изисквате от нас?

Изискване 1. Задайте задачи само по пощата или по време на среща. Когато зададете задача, кажете конкретно какво искате, кога трябва да се направи и какви задачи могат да бъдат преместени, ако нямаме време.

Мит 2. Служителите не се интересуват от ефективността на работата си.

Смятате ли, че не ни интересува как работим. Мислите, че имаме само желание да бягаме вкъщи в 18:00 часа и да получаваме заплата в края на месеца. Вие казвате, че сме неефективни. И да видим какво е вашето разбиране за ефективността? Кога за последен път ни обяснихте каква ефективност очаквате от нас? Не абстрактна ефективност, а конкретна и измерима? Знаете ли, че около 80% от служителите не знаят какво очаква от тях?

Или може би проблемът е, че самият ти не знаеш какво очаква шефът ти от теб? Страхуваш се да питаш, следователно отиваш сляпо. И ако те ви се оплакват, вие ни карат. Може би достатъчно? Спрете този порочен кръг?

Разберете, моля, какво очаква шефът ви от вас, какви измерими резултати. След това ни вземете и ни кажете какво трябва да направим, за да ви направим щастливи. За да си доволен от шефа си. И дори главата на шефа ти. И най-големият шеф. Само с конкретни цифри, термини.

И вие сами ще се изненадате колко бързо ще правим това, което не сте успели да постигнете от нас толкова дълго време.

И ако от време на време ни напомняте за нашите задачи, докладвайте какво вече сме постигнали и колко ни остава, тогава ще можем да преместваме планините!

Изискване 2. Всеки месец да докладваш какви измерими резултати очакваш и в рамките на един месец да покажеш колко сме направили и колко остава за нас.

Мит 3. Служителите нарушават правилата и процедурите.

Ние постоянно сме обвинени в нарушаване на правилата.

Чудили ли сте се защо? Наистина ли е в нас или може би в правилата?

Разграничаваме тези видове глупави правила:

Правила, които бяха приети отдавна. Никой не си спомня защо са били приети и каква цел преследват, но по някаква причина трябва да бъдат следвани. Това е като знак "Забраненият диск". Веднъж той е бил обесен, но никой вече не знае защо виси, а всички се разминават с него. Разбира се, преминаването не носи никакъв риск, не притеснява никого, но знакът виси. И храбрите пътни полицаи се хранят.
Правила, приети след едно дело. Понякога нещо се случи случайно и правилото беше прието, за да се избегнат повторенията. Например някой веднъж се е напил на работа и е победил директор на компанията. И след това на всички беше забранено да празнуват рождени дни и празници по време на работа.
Правилата, които бяха приети, за да има правила. Има хора, които просто не могат да живеят без правила, така че приемат правилата точно така. Например, ако се нуждаете от купчина хартия за отпечатване на документи, трябва да попълните формуляр, за да го подпишете. Никой, разбира се, никога няма да провери дали печатате дисертации или книги, но винаги ще попълвате формуляр. Защото някой се нуждае от това. Някой, който не попълва формулярите, няма да работи.
Правила, които са намалени отгоре. Това е грях за чуждестранните компании. В главния офис те ще получат някакво правило за себе си и ще го изпратят до всички страни. Например, французите ще приемат правилото да купуват само френско оборудване в офиса. И тогава, в някакъв отдалечен офис в Казахстан, служителите чакат половин година друг лаптоп да бъде изпратен за нов служител или върнат от гаранционното обслужване.
Правила, взети от глупост. Случва се, че някои глупави служители работят. И вместо да търси решение за бижута, е необходимо едно глупаво правило. И цялата компания трябва да бъде измъчвана, като изпълни своето глупаво правило. Например отделът за сигурност, за да избегне кражба на информация, ще затвори всички USB портове за флаш памети. И това е всичко, не можете да копирате файла с презентацията на клиента.

Изискване 3. Долу с глупави правила!

Ако искате да следваме правилата, тогава ни съберете, изречете проблема и ни попитайте как да го решим. Ако не ви харесва да закъснявате, не трябва да измисляте глупави глоби. Попитайте какво трябва да се направи, за да не закъсняваме и заедно ще намерим решение. Или да ви убедят, че нашето късно пристигане е повече от компенсирано от работа след 18:00 часа и не можем да пристигнем в 9:00 поради задръствания.

Мит 4. Служителите избягват отговорността.

Вие постоянно казвате, че нямате отговорност от нас. Искаш да бъдем по-независими.

Ще бъдете изумени, когато научите, че независимостта е нашата розова мечта. Но проблемът е, че твоята и нашата независимост са две различни неща.

Да сравним:

Искаш така	Но това е така
Искате ли да бъдем независими	Не ни се доверявайте
Вие казвате, че ние вземаме собствените си решения.	Постоянно изисквате да координирате с вас всяко кихане
Искате ли да изпълняваме задачи бързо	Затягане с отговорите на буквите, За да се срещнете с вас, трябва да изчакате една седмица, но не сте готови да отговорите на телефона
Съгласен съм само с общия бюджет.	Вие контролирате всеки профил изисквате ли редовен доклад оправдават разходите
Изчаквайте ефективни резултати	Вие не давате власт да влияете върху други хора
Очаквайте от нас подвиг	Не хвалете за нашия успех

И кой от нас зависи? Как можете да се научите да управлявате себе си, ако постоянно държите ръката си върху волана и краката си върху дублиращите се педали? Вие сте закачили буквата „U“ от всички страни, вие непрекъснато се презастраховате, вие крещите, и тогава питате защо сме последни, които пристигат в надпреварата …

Изискване 4. Научете се да вярвате! Започнете с малки задачи, оценете само крайния резултат. Постепенно преминете към по-големи задачи.

Мит 5. Служителите злоупотребяват с фирмени ресурси (телефон, принтер, канцеларски материали, такси)

И това е вярно … Работата е станала толкова част от живота ни, че линиите между нея и къщата се размиват. И в действителност, няма нищо страшно в това, че в рамките на корпоративния лимит служителят ще направи няколко лични обаждания или ако направи копие на паспорт на работещ Xerox. И това е невъзможно да се води борба. И ако излезете с хиляда правила, те просто ще блокират нормалната работа на служителя.

Компаниите трябва да разберат колко са склонни да позволят на служителите да използват ресурсите си и къде са тези граници, като преместват служителите, които ще станат престъпници. В крайна сметка, едно нещо е да се направи копие на документ за виза, а другото е да се сложи пакет хартия у дома.

Или, например, можете да си позволите да повикате жена си с номера на същия оператор като вашата компания, но съвсем друго е да изпратите SMS, за да купите друга игра за телефона. Можете да донесете писалка от работа на курсове по английски, но да вземете домашен скоч е твърде много. Можете да поискате от таксиметровия шофьор по пътя към клиента да се обадите в посолството и да използвате билети за такси, за да се приберете вкъщи след вечерното пиене.

И тук е лидерът, който, използвайки своя пример (всъщност той и само той не е правила, не политици, не заплахи, а не глоби), показва какво е допустимо и кое не.

Изискване 5. Покажете на вашия пример къде е допустимо използването на ресурсите на компанията и къде е престъпление.

Мит 6. Служителите постоянно са болни, закъсняват, питат за проблемите си по време на работното време.

Въпреки това, като техните началници. Само началниците за себе си не забелязват. Като цяло животът е такова внезапно нещо, което е трудно да се подчинява на строги правила. По-добре е да не се опитваш. Но можете да направите нещо, което ще помогне на служителите да прекарват повече време на работа и да бъдат по-малко отсъстващи.

Но за начало, скъпи шефе, искаме да ви кажем, че такова нещо като „отсъствие от работа” (липса на служители на работното място) е явление, което преобладава в целия свят и средно шест дни.

Но, скъпи шефе, можете значително да намалите тази цифра и ето някои от нашите съвети:

Ако вашият служител е болен, накарайте го да се прибере у дома. Той няма да зарази други колеги, освен това, три дни у дома ще помогне да се победят вируса и да не се получат усложнения, от които ще трябва да се лекувате в продължение на две седмици.
Не се нуждайте от болница, ако симптомите вече са налице. Работейки с отслабена имунна система в болницата с нормална остра респираторна вирусна инфекция, служителят има всички шансове да улови вируса.
Купете витамини от служители, плащайте за ваксинации (емисионна цена - $ 20) - това ще ги спаси от болестта.
Ако служителят трябва да отиде на работа, да му даде официален автомобил - той няма да прекара целия ден в метрото, но ще се върне на работа в рамките на три часа.
Създайте условия, при които служителят може да работи през почивните дни и да си почива в делничните дни.
И както разбирате, колкото повече се грижите за нас, вашите служители, толкова по-малко отсъстваме от работа.

Изискване 6. Погрижете се за служителите си!

Мит 7. Служителите непрекъснато молят за повишаване на заплатата, вместо да работят по-добре.

Уважаеми шеф, има такава фраза: "Пълният на гладните не разбира." Получавате повече, не разбирате защо искаме да печелим повече.

Искаме да ви напомним за пирамидата на Маслоу:

И трябва да разберете неговия паричен еквивалент:

Ниво на пирамида	Където се харчат парите	Колко да спечелим, $
Физиологични нужди	храна	200
Нужда от сигурност	Комунални услуги, транспорт	300-500
Нуждаете се от любов	Подаръци, посещения на клубове, барове, ресторанти	500-1000
Необходимост от уважение	Дрехи, часовници, технология, среща с приятели	1 000-1 500
Когнитивни способности	Обучения, пътувания в чужбина, театър, кино	1 500–2 000
Естетически нужди	Снимки, красиви мебели, декорации	2 000-3 000
Необходимост от самоактуализация	Собствени проекти, хобита, хобита, благотворителност	от 3 000

И докато стигнем най-високото ниво, ще искаме да печелим повече. Не защото работим по-добре. Не защото се развиваме професионално. Не защото вземаме повече отговорности.

И когато стигнем най-високото ниво, тогава вече искаме да печелим повече, защото смятаме това за признание на нашите постижения, справедливо заплащане, естествен обмен на енергия.

Но най-важното е, че ако искаме да печелим повече, наистина можем да ви бъдем полезни:

Правете повече работа.
Покажете по-добри резултати.
Вземете отговорност.
Develop.
Помогнете ви да разрешите проблемите си.

Ето защо, да не си имаме илюзии един за друг и да сключваме договор с вас: вие ни казвате какво трябва да направим, за да спечелим повече, и изпълняваме нашата част от договора.

Но знайте, веднага щом се придвижим към най-високото ниво на пирамидата, ние наистина станем мега-ефективни и нашите мотиви се променят напълно и стават същите като вашите.

Изискване 7. Искаме ясни правила за растежа на заплатите.

Мит 8. Служителите мислят как бързо да избягат от трудната работа към по-опростена и по-висока заплата.

Мислиш, че не искаме да работим за теб, че си лош шеф, че не харесваме нашата работа. Вие вярвате, че искаме да работим по-лесно и за повече пари. Но истината е, че искаме да работим в компания и с шеф, който се грижи за своите служители. Поддържа ги от уволнение, помага за решаване на проблеми. В такава компания и с такъв шеф можем да преместваме планини!

Всъщност, ако видим, че си ценен, че не искаш да ни пуснеш, че искаш да останем, защото сме живели толкова много заедно, тогава е много трудно за нас да отидем в компания, в която вече няма нужда да работиш 12 часа на ден., и ще бъде възможно да се получи в един и половина или дори два пъти повече.

Затова просто ни покажете колко сме важни за вас, помогнете на нашето развитие, помогнете за решаването на нашите житейски проблеми, похвала, награда, повишаване на заплатата ви колкото е възможно повече и ние никога няма да ви оставим!