Кои са колекционерите?
Колекционери са специалисти, които предоставят възстановяване на дълга. Обикновено те работят с кредитори на големи банки или работят в подкрепа на микрофинансови организации. Тяхната цел е да принудят безучастния да върне парите с почти всяка цена.
В САЩ колекционерите се появяват през 60-те години на ХХ век. През 80-те години такива фирми започват да се отварят в Европа. В Русия първите агенции за събиране на дългове бяха създадени като дъщерни дружества на банките. Първата автономна колекторска агенция ЗАД „ФАСП” е регистрирана на 9 август 2004 г.
Сега колектори в Русия работят по две схеми:
- Колекционерите купуват дълг от кредитна институция на непълна цена. Банката отписва разликата в плащанията като загуба и агенцията се опитва да измести пълната сума от длъжника.
- Споразумението между кредитора и банката не е отменено. Колекционерът просто стимулира получаването на редовни плащания.
Какво могат да направят колекционерите на длъжника по закон?
Съгласно закона, който регулира дейността на колекционерите, те могат:
- комуникира с длъжника с негово съгласие;
- да ви напомня за дълг и да говори за последствията от неплащане;
- да се обади на кредитора не повече от веднъж на ден, два пъти седмично, осем пъти месечно;
- да се срещат лично не повече от веднъж седмично.
Какво трябва да правят колекторите?
Освен че ограничава броя на поканите и личните срещи, новият закон забранява:
- прилага физическа сила на длъжника, заплашва да причини вреда на здравето или убийство;
- унищожи или повреди собствеността на заемодателя;
- обиждайте честта и достойнството на събеседника;
- да изопачи размера на дълга, да лъже за възможността за наказателна отговорност;
- прехвърля информация за кредити на трети лица: роднини, познати, работодатели;
- разпространява информация за дълга в отворени източници: медиите, интернет, социалните мрежи;
- да се свърже с кредитора от 22 до 8 часа в делнични дни и от 20 до 9 часа в неработни часове.
Какви колектори боя веранди и победи длъжници?
В тази област, както и във всяка друга, има сянка. Редки обаждания без заплахи не винаги мотивират нарушителя да изплати заема. В този случай заплатата на служителите на фирмите за събиране зависи от размера на върнатите плащания. Ето защо те са ентусиазирани да изтръгнат дългове.
В арсенала на черните колекционери има и двете относително безвредни, макар и методи, които отровят живота и откровено опасни. Първият може да се дължи на тероризиране на повиквания почти денонощно. На второ - заплахи за длъжника и неговото семейство, счупване на прозорците в апартамента, палеж и мъчение. Всичко това, разбира се, е незаконно.
Имам малък дълг. Защо ме наричат колекционери?
Обикновено колекторите дават малки дългове със значително неплащане на лихви. Когато става въпрос за наистина голяма сума, една кредитна институция вероятно ще се обърне към съда.
Как да общуваме с колектори?
Преди всичко запазете спокойствие. Колекционерът трябва да се представи. Ако не го направи, помолете го да посочи себе си и организацията, която представлява. Нека той диктува контактите на агенцията. Така че можете да се обадите на компанията и да се уверите, че този човек наистина работи там.
Разберете дали банката наистина е прехвърлила вашия дълг. За да направите това, трябва да се свържете с кредитната организация и да разберете, че вече нямате никаква връзка с нея. Ако все още дължите на банката, решете с нея въпроса за преструктурирането на дълга. Ако не, попитайте събирача за документи за кредит, в противен случай рискувате да плащате пари, но не се сбогувате с кредита. Ако всичко е законно, можете просто да върнете дълга и да продължите да живеете в мир.
Говорете любезно с представител на агенцията, но не казвайте лични данни: къде и с кого живеете, какви пътища ще вземете. Не оправдавайте защо не плащате също, не губете време.
Как да избегнем среща с колекционери?
За да не се срещат с колекционерите, трябва или да не се вземат заеми, или да се подходи с този въпрос с пълна отговорност. Не забравяйте да подпишете писмен договор с банка или институция за микрофинансиране. Той трябва да съдържа следната информация:
- сума на кредита, изразена в рубли;
- общата дължима сума;
- график за погасяване на кредити;
- условия за предсрочно погасяване на кредита (в някои случаи банката трябва да бъде уведомена предварително за това - може да натрупа неустойки);
- възможността за предаване на лични данни на трети страни (можете да се съгласите или да откажете).
Основното при получаването на заем е да се върне навреме. Ако финансовите условия са се променили и не можете да изплатите заема при същите условия, свържете се с банката. Кредитните организации се интересуват от връщането на парите си. Най-вероятно те ще ви посрещнат и ще направят нов график на плащанията.
Какво да направя, ако срещна черни колектори?
Ако колекционерите работят с незаконни методи, трябва незабавно да се свържете с полицията. От смъртни заплахи, опити за влизане в апартамента без покана, побоите трябва да бъдат защитени не от закона за колекционерите, а от Наказателния кодекс на Руската федерация.
Но, разчитайки на защитата на държавата, трябва да се помнят две точки. Първо, полицията може да откаже да приеме изявлението. Пазителите на реда използват различни оправдания, най-вече незаконни. Ако не намерите помощ в полицията, напишете съответното заявление в прокуратурата. Прокурорите, ако се потвърди фактът на нарушение на закона, ще задължат полицейските служители да изпълняват добросъвестно задълженията си.
Второ, когато се сблъска с колекционери, спасението на удавяне в много отношения си остава работата на самите удавници. Следователно, съберете доказателствената база:
- Записвайте заплашителни обаждания (и твърде чести обаждания) към рекордера;
- повикайте полицията всеки път, когато колекционери идват във вашия дом и се опитват да влязат в апартамента;
- правите снимки на повредено имущество.
Ще ви трябват доказателства в съда. Можете да подадете жалба не само до агенцията за събиране, но и до банката. Кредитор от Оренбург подаде дело срещу East Express Bank за прехвърляне на лични данни на трети лица и спечели процеса. В Карелия колекционерът е осъден на 10 месеца затвор за заплаха за взривяване на детска градина, в която е работил длъжникът.
Ами ако няма дългове, но колекционерите все още преследват?
Такива ситуации не са толкова редки. Колекционери могат да ви преследват, защото длъжникът е живял във вашия апартамент, или е пълен съименник, или е свързан с вас. Надписи за дълга често се появяват на стълбището или на всички коли, паркирани в двора на заемодателя.
Всички тези методи са незаконни. Сделка с колекционери трябва да полицията. И е по-добре незабавно да отидете в съда. Заедно с исковата молба трябва да представите доказателства за заплахи или щети на имущество.
Например, Роман Кузмин, адвокат от Омск, спечели съдебен процес срещу колекционери, представляващи Trust Bank. Телефонният му номер в базата данни е записан за гражданин, който не е върнал заема. В продължение на девет месеца той бил атакуван с заплашителни повиквания. Той отиде в съда и спечели делото. Банката трябва да му плати 6 хиляди рубли и да компенсира съдебните разходи. В региона Саратов, служители на организацията на микрокредити "Home Money" осъдени за боядисване на входа.
Можете да се опитате да разрешите въпроса по мирен начин: свържете се с банката, за да направите промени в базата данни. Но, като правило, този метод не е много ефективен.
