Джордж Хелд е вицепрезидент на новото и дигитално бизнес развитие във VimpelCom. Лейфхакър попита какво се крие зад думите „дигитален бизнес“ и научи как този бизнес променя света.
„Големите данни са златото на бъдещето“ - за това какво е нов бизнес
Веднага отговарям за няколко области в новия бизнес на Билайн. Това е fintech - използвайки мобилните технологии като инструмент за плащане. Медия е услуга, свързана с телевизионно и телевизионно излъчване, управление на лицензи и достъп на потребителите до съдържание. Партньорски програми са това, което правим в Veon, така че хората могат да получат страхотни сделки от водещи марки.
Но за мен лично най-интересната посока са големите данни. Анализирайки наличните данни, сега определяме оптималното разположение на нашите собствени сервизни офиси, реклами, разработваме тарифи и оферти за абонати, разглеждаме поведенческите модели на хората за промяна на бизнеса в съответствие с тях.
Проучваме също пътническия трафик и предлагаме на градските плановици как да променят моделите на трафик и къде е най-добре да се монтират кръстовища и мостове. Готови сме да сътрудничим в различни посоки и да бъдем полезни на организаторите на спортни състезания и други големи събития, включително Световната купа 2018 година.
Днес информационният шум е толкова силен, че намирането на точната информация не е толкова лесно - трябва да превключите между огромно количество ресурси. И с помощта на големите данни можем да предоставим необходимата информация в точното време и това е най-обещаващата посока в телекомуникациите. Мисля, че през следващите 5-10 години компаниите ще печелят именно чрез притежаване и предоставяне на информация. Дори има израз: големите данни са златото на бъдещето.
"Вашите умения трябва да бъдат полезни за другите и за живота" - за правилното образование
Ако сега бях на 23 години и щях да завърша университета, тогава всичко, свързано с големите данни, щеше да бъде мечтаната ми работа, защото работата с огромни количества информация на това ниво е голяма.
В образованието има две важни направления. Първият ви дава знание, умение, инструмент, който ще използвате, за да създадете нещо ново. Това е изключително важно, аз не представлявам в моя екип от анализатори, специалисти по данни или медийни специалисти, които не биха получили висше образование. Но е важно уменията ви да са полезни за другите и за живота.
Исторически Русия е международен математически център. Благодарение на силна математическа школа, много руски специалисти работят по големи проекти за данни в световно известни компании.
Обикновено момчетата идват в нашия отдел, които се занимават с математика и анализи в университета - и не само от Москва и Санкт Петербург. Има много специалисти от Казан, Екатеринбург, Новосибирск със своя академичен кампус. Ние много често взимаме учениците от последните курсове в екипа: например, ако се показаха много добре на диджеите.
Втората посока на образованието, например, магистърска степен по бизнес администрация (която също имам в допълнение към това образование), не считам за необходимо. На определено ниво тя помага да се разширят връзките, да се срещнат с интересни хора, но докато нямате истинско умение, то е безсмислено - от гледна точка на това, което можете да дадете на обществото. С един MBA в наличност, вие сте много ограничени.
„Традиционните философски стандарти често не са приложими в съвременния свят” - за човечеството и новите технологии
През следващите 2-3 години, формирането на етичната и философска база на съвременните технологии ще бъде интересно и важно. Те мислят за това малко, но всъщност това е един от най-трудните въпроси. Технологията изпреварва човечеството. Хората все още не са готови най-накрая да ги приемат, така че някои събития все още не са заявени.
Например, Google Glass е блестящо нещо, което не е било успешно, защото не сме готови за него. Google Glass отваря достъп до информация в нов формат, така че възниква въпросът: можем ли да го използваме?
Имам чип в ръката си, където се съхраняват паспортни данни, медицински документи, банкови карти, мога да платя за тях, използвайки технологията Pay Pass навсякъде. В модерния бар той ще привлече вниманието и ще изглежда добре, но преди месец трябваше да обяснявам на полицията в метрото, защото някой реши, че се опитвам да управлявам заек, когато се изплащам със същия чип.
Освен това винаги можете да разберете къде съм. Дъщеря ми (сега тя е на 14 години) също би искала такъв чип, но възниква въпросът: може ли родителите винаги да знаят къде е и да проверяват движенията й? Изглежда, че отговорът е очевиден - не. Но какво, ако тя например се загуби? Отговорът на този въпрос е двусмислен.
Все още живеем по библейски етични стандарти, които са много мъдри, но са създадени преди две хиляди години.
Друг пример: трите закона на роботиката, които бяха създадени през 80-те години, не са приложими за съществуващия свят.
Те се появяват, когато роботи са теория, а сега имаме роботи за почистване на вакуум и дори роботи, които се използват за военни цели.
Така че най-ярките и умни хора през следващите години ще създадат етична и философска основа за използването на технологиите. Това е висш пилотаж, и това ще бъде разгледано от специалисти, които не само пишат алгоритми и ги обслужват, но също така могат да мислят за тяхното приложение и границите на разрешеното. Това е модерна философия, която трябва да се гради върху умения и реални умения.
Днес се развиват неща като управление на обекти с помощта на мозъчни импулси. Това например помага на хората с увреждания да разширят тези възможности. Първоначалните разработки са налице и това ще засегне и бъдещето. Това е по-важно от безпилотните автомобили, защото много технологични иновации се създават само защото са прохладни и впечатляващи. Но има такива неща, които са действително необходими на обществото и ще позволят да се промени към по-добро.
“Моят MacBook, смартфон и слушалки са моят офис” - за работното място и дигиталната детоксикация
В Билайн всичко е изградено на принципа на свободата - можем да работим от всяко място и по всяко време. Тя дава свобода на хората в дигиталния свят. Ясно е, че нашата работа е различна от работата на човек от завода от осем до пет. Не ни интересува колко време прекарва човек на работното място.
Без него е невъзможно да се работи в модерен екип, защото нашите клонове имат различни часови зони, територии и задачи. Нуждаете се от свобода за вземане на решения и създаване на продукт.
Няма работни места, по-скоро има макроси: няколко маратонки могат да стоят в офиса и да окачат плакат с любима група на мястото, където е най-приятно да бъде човек. Останалата част от нашия офис е свободно пространство. Трябваше да създадем много специални инструменти, които да свържат нашия обхват и такъв принцип: канали за достъп до поверителни данни, платформи с голям обем информация. В допълнение, в нашата работа ние използваме принципите на Agile и Scrum. Но като цяло служителите използват оборудването, което им е удобно. Аз съм същият член на екипа.
Моят MacBook, смартфон и слушалки са моят офис. Нищо повече не е необходимо.
Почти невъзможно е напълно да се изключи от технологията, особено в цифровата среда, където дори спят понякога е голям лукс. Но така или иначе, трябва да сменя и за това имам два класа, към които принадлежа, почти религиозно.
Първият е спортът. Аз се занимавам с яхтинг, отивам в морето да ме изключва от дигиталното пространство. От една страна, съвременните състезателни лодки са технологично много напреднали: инструментите определят скоростта и силата на вятъра, теченията, помагат при навигацията. Но животът на самата лодка е ти, платно и вода, вятър в лицето ти. Винаги има риск и опасност, независимо дали го искате или не, трябва да се отървете от излишъка.
