Той е отговорен за безпроблемното обслужване на Rocketbank, а клиентите получават отговори на техните въпроси бързо.
Ася, вашата работа е да организирате процеси и хора, а на масата и в чантата ви има хаос. Не пречи на производителността?
На масата наистина има много повече неща от моите колеги, но не мога да го нарека хаос. За производителността ми е необходим комфорт.
На моя работен плот имам голям планер, където колегите понякога оставят бележки. Най-често това желае един добър ден - много възвисяващ за мен.
Има и много неща в раницата: книга (понастоящем комикс на Scott Pilgrim), телефон, козметична чанта, чаши, тетрадка Dobrobuk, ключове, зарядни устройства, антисептик за ръце и дъждобран (не обичам чадъри). Лаптоп (MacBook Air) се намира в специално отделение, за да не се почеше.
А какъв интересен бележник?
Това е тетрадка с листове (около 30 от тях), на която можете да пишете със специален маркер, след това да изтриете записите с филц или с обикновена салфетка и да напишете отново. За бележки е много удобно.
В една тетрадка има няколко снимки. Дали това е шифър или тест?
Това са отговори на соционически тест. Често използваме тестове, когато провеждаме интервюта и избираме хора в различни екипи. Ако хората в екип се съберат заедно, то те са удобни да работят заедно. Това се отразява в производителността.
Всеки отбор има свой капитан - човекът, който организира работата, и той също трябва да се разбира добре с членовете на екипа. Ето защо ние организираме дни на отворени врати, където капитаните говорят за себе си, а бъдещият помощен персонал на Rocket може да прецени дали искат да работят с такъв човек или не.
И как да стигнем до деня на отворените врати?
Ако човек се интересува, той може да отиде на allstars.rocketbank.ru и да се регистрира за следващото събитие. Ние просто набираме хора в екипа за поддръжка.
Вашият лаптоп е от Apple, а телефонът изведнъж е ASUS. Защо не iPhone?
Най-вече в телефона, оценявам огромната батерия. Моят ASUS не се освобождава през деня, което е много важно с изобилие от различни chatik.
Чатиков в телеграма?
Да, това е моят личен и наш корпоративен фаворит сред месинджърите. Харесва ми факта, че можете да използвате стикери и да фиксирате най-необходимите разговори в горната част.
Вторият важен комуникационен канал е електронната поща. Опитах различни пощенски услуги като Inbox, но в крайна сметка разбрах, че в стандартния Gmail има много повече възможности и място за творчество.
В Gmail имам много бележки, филтри, преки пътища, папки и в моята пощенска кутия - само онези писма, които обработвам сега или като списък с бележките „Трябва да отговоря“, „Чакащи отговор“. Всичко останало се архивира в папки.
Рационален подход. Как управлявате времето си?
Имам стандартен график 5/2. Отивам да работя в Москва от Митищи, така че сутрин често започва не със закуска (не мога да се насиля да ям сутрин), но от задръстване. От там, понякога започвам да работя: седя в общи стаи за чат, отговарям на въпроси, научавам статуса на задачите.
Опитвам се да разреша всички приоритетни задачи сутринта. След обяда помагам на момчетата. Не забравяйте за важните помага "Google.Calendar".
И какъв вид живот хакерства с почивки на всеки два часа?
А! Това е чудесен начин да рестартирате мозъка. Препоръчвам на всички, чиято работа е свързана с творчеството.
Каквото и да правите, прекъснете работата си на всеки два часа и преминете към нещо друго. Играйте въздушен хокей, ако е в офиса, или измийте чиниите, ако работите от дома си. В същото време изхвърляйте всички мисли за проекта.
След 15-20 минути, когато се върнете на работното място, ще имате нов поглед към проблема и ще се доближите до неговото решение.
Какво правите в свободното си време?
Гледам филми, ги анализирам от гледна точка на режисура и техники на камерата и пиша сценарии.
От дейности на открито ми харесва плуване, фехтовка и тенис. Но най-вече сега мечтая да се върна на конна езда, която харесвах в младостта си.
Назовете три филма, които смятате за шедьоври, които ви карат да мислите
1. "Само Lovers Survive" от Джим Джармуш
В този филм, красива камера работа, божествени саундтраци, но най-важното е не-тривиална идея. Не съм сигурен, че има друг такъв филм за чувството за носталгия в едно същество, което живее много, много дълго време.
Гледайте в Google Play →
Преглед в iTunes →
2. “Празна къща” на Ким Ки Дюк
В режисурата се смята, че колкото по-малко предавате с думи, толкова по-добре успявате да направите филм. В този филм актьорите на практика не говорят, така че от тази позиция “Празната къща” е шедьовър.
Гледайте в Google Play →
3. "Крадци на велосипеди" Vittorio De Sica
Просто брилянтен филм.
Гледайте в Google Play →
Сега препоръчвам на читателите три полезни книги.
1. “Напиши, изрязай. Как да създадем силен текст »Максим Иляхов и Людмила Саричева
Книгата помага да се работи хладно с текста: да се изхвърлят твърде много, да се остави необходимото и да се запълни със значение. За много служители на нашата подкрепа това е почти бюро, така че обикновено го даваме в първия месец на работа.
2. "Клиенти за живота" от Карл Сюел
Тънка, но перфектно предава духа на работата с хората.
Купи на Litres.ru →
3. "Можете да се съгласите на всичко" от Гавин Кенеди
Подгответе се за преговори. В книгата ще намерите обяснение защо е важно да не се съгласите с първото налично предложение, как работи психологията на хората, когато се съгласят на нещо.
Купи на Litres.ru →
Тези книги са от голяма полза в работата, така че ние ги съветваме на всеки начинаещ в подкрепа. Ракета разполага със собствена корпоративна библиотека, така че дори не им се налага да купуват тези книги - всичко е безплатно.
Е, и вашите последни прощални читатели?
Останете свободни. Свободата е, когато можеш да решиш във всеки момент във времето колко добро, колко лошо ще направиш. Когато сте постоянно отворени за нови идеи и сте готови да промените гледната си точка, в зависимост от това каква информация получавате, с кого комуникирате.
Тази гъвкавост е гаранция, че човек расте и се развива.
