Много хора говорят и пишат какви уроци са научили от Стив Джобс и неговата работа. Но само малцина могат да се похвалят, че са научили тези уроци "от първа ръка", работещи в екипа на Стив. Един от тези късметлии е Гай Кавазаки и той споделя мъдростта, натрупана с останалия свят.
Експертите са невежи
Експертите в своята област - журналисти, анализатори, банкери, консултанти и други гурута не могат да „направят“, както „съветват“. Те могат да кажат точно какво не е наред с вашия продукт, но не могат да направят същото нещо. Те могат да ви кажат как да продавате нещо, но не могат да я продадат сами. Те могат да ви кажат как да създадете страхотен екип и в същото време да управлявате само своя секретар. Чуйте какво казват експертите, но не винаги ги слушайте.
Клиентите не могат да кажат точно какво имат нужда
Маркетинговото проучване на Apple е оксиморон. Фокус групата на Apple беше потенциалът на Стив да говори с лявото полукълбо. Ако попитате клиентите какво им е необходимо, те ще отговорят: “По-добре, по-бързо и по-евтино!” - това е всичко, без революционни промени, всичко е едно и също. Те могат само да опишат своите желания въз основа на това, което в момента използват. Най-богатият източник за технически стартиращи фирми е да създадете продукт, който искате да използвате. Какво направиха Стив и Возняк.
Преминете към следващото ниво
Големи победи се случват, когато излизате отвъд границите на еднаквост. Докато най-добрите компании, производители на мастиленоструйни принтери, въвеждаха нови шрифтове в различни размери за печат, Apple скочи на друго ниво и въведе лазерен печат. Помислете за ледогенераторите, ледените съоръжения и хладилните компании - Ice 1.0, Ice 2.0 и Ice 3.0. Все още ли събирате лед през зимата от замръзналото езеро?
Най-трудните предизвикателства създават най-добрата работа.
Живеех в страх, че Стив ще ми каже, че работата ми или аз сме глупости. Той ще го каже публично. Конкуренцията с IBM и Microsoft беше голямо предизвикателство. Промяната на света беше голямо предизвикателство. Аз, служителите на Apple преди и след мен, всички вършим работата си по-добре, защото трябва да вършим работата си перфектно, за да посрещнем нови, по-сложни предизвикателства.
Дизайнерски въпроси
Стив караше хората да лудят с неговия заядлив дизайн - някои нюанси на черното не бяха достатъчно черни. Обикновените смъртни смятат, че черното е черно и че кошчето е боклук. Стив беше перфекционист. Някои хора обръщат внимание на дизайна и мнозина поне го усещат. Дизайнът не винаги е от значение, но често е много важен.
Не можете да се объркате с големи графики и големи шрифтове.
Вижте слайдовете на Steve - шрифт от 60 точки, една голяма снимка или графика. Вижте слайдовете на други технически говорители, дори и тези, които са видели Стив в действие - шрифт с 8 точки и без графики. Толкова много хора казват, че Стив е най-големият представител на продукта в света, но защо никой не копира стила му?
Промяната на мислите е знак на ума
Когато Apple пусна първата версия на iPhone, приложението все още не съществува. Стив си мислеше, че приложенията са лоши, защото никога не знаеш какво биха направили на твоя телефон. Първото приложение за Safari се появи 6 месеца по-късно, след като Steve реши, или някой го е убедил, че е добро. Apple дойде много дълъг път в много кратък период от време от приложението Safari до "има приложение за това" (има приложение за това).
“Стойност” е различна от “цена”
Горко на вас, ако решите, че всичко се основава на цената. И още по-тежко на тези, които решат да се състезават единствено на цена. Цената не е само от значение. Поне за някои хора стойността все още е важна. Стойността включва обучение, подкрепа и вътрешна радост от факта, че използвате най-добрия продукт, направен някога. Може да се каже, че никой не купува продукти на Apple поради ниската цена.
Добрите играчи наемат страхотни играчи.
Стив беше убеден, че добрите играчи наемат същите добри играчи. Забелязах, че добрите играчи често наемат хора, които са дори по-опитни от себе си. Разбира се, средните играчи могат да наемат играчи на по-ниско ниво, за да се чувстват по-добри от тях и т.н. В резултат на това във вашата компания може да се случи експлозия на ругатни (както го нарече Стив).
Настоящият мениджър демонстрира
Стив Джобс би могъл да пуска демо-подложки, шумове, телефони и Mac-ове два-три пъти годишно, а един милион души наблюдаваха колко ръководители призоваха инженерните си мениджъри да направят демо версия на продукта. Може би това е направено, за да покажете усилията на екипа? Възможно е. Но по-скоро мениджърите не разбират достатъчно добре какво произвежда тяхната компания, за да го обяснят. Не е ли жалка гледка?
Износ на истински лидер
Въпреки общата преференция на Стив, той може да достави стоки на пазара. Продуктът може и да не е перфектен, но винаги е бил добър за износ. Урокът е, че Стив не правеше това заради урока: той имаше определена цел - да достави и осигури световно господство на съществуващите пазари или да създаде нови. Apple е инженерно ориентирана компания, а не научно ориентирана компания. Кое бихте предпочели: Apple или Xerox PARC?
Маркетингът се свежда до предоставяне на уникална стойност.
Помислете за матрица 2х2. Вертикалната ос показва колко различен е вашият продукт от конкурентния. Хоризонталната скала измерва стойността на вашия продукт. Долу вдясно: ценни, но не уникални свойства - трябва да се конкурирате с цената. Горе вляво: уникално, но не ценно - притежавате пазар, който все още не съществува. Долу вляво: не е ценно и не е уникално - вие сте мирянин. Надясно: уникален и ценен - тук имаш печалба, пари и история. Например, iPod е ценен и уникален, защото това е единственият начин за легално, евтино и лесно изтегляне на музика от шестте най-големи звукозаписни компании.
Бонус: някои неща, които трябва да вярвате, за да ги видите
Когато се преместите на ново ниво, предизвикате или пренебрегвате експерти, срещнете се с големи предизвикателства, сте обсебени от дизайна и се съсредоточете върху уникалната стойност - трябва да убедите хората да вярват в това, което правите, за да успеете. Хората трябва да вярват в Макинтоша, за да стане реалност. Същото се отнася и за iPod, iPhone и iPad. Разбира се, не всеки ще повярва и това е добре. Но началната точка за промяна на света е промяна на няколко умове. Това е най-големият урок, който някога съм научил от Стив.
