10 Съвети за работа с обикновен смъртен

От време на време трябва да се справяме с проблемите на потребителите. Потребители на нашите услуги, програми или дори такива текстове. Хората по принцип не могат да знаят всичко и затова понякога е трудно да се помогне на човек без опит. По-долу ще дам 10 съвета за работа с обикновени смъртни.

1. Избягвайте жаргона. Във вашата среда жаргонът може да е най-краткият начин за комуникация, но в случай на външен човек това може да не е така.

2. Използвайте аналогии. Как да обясним без да използваме жаргон? Опитайте се да прибягвате до аналогии. Истината е по-добре да се развие темата, само ако нещо е останало неразбираемо, в противен случай събеседникът може да си помисли, че го държите за глупак.

3. Обсъдете резултатите, а не процеса. Обикновено потребителят не се интересува от подробни планове и стъпки, той се интересува от резултатите. Обяснете му какво ще получи, подчертавайки всички ползи.

4. Използвайте външни ресурси. Вместо да губите времето си върху безкрайни обяснения, опитайте се да посочите уебсайтове, документи, книги и т.н.

5. Още графики. Една картина струва хиляда думи и трябва да се използва за бързо интерес и предаване на информация на човека.

6. Подгответе примери. Покажете на потенциалните клиенти примери за това как вашата оферта е помогнала на някой да успее.

7. Обърнете се към властите. Бъдете готови да покажете информация за подобни подходи, техники или приложения във всяка медия, включително добре известни блогове. Това ще ви помогне да покажете уместността и уместността на вашите методи и услуги.

8. Илюстрирайте влиянието. Покажете и кажете как една идея, приложение или услуга ще повлияят на работата на събеседника и неговите доходи.

9. Побързайте - накарайте хората да се смеят. Представяйте нови технологии и подходи постепенно, за да не предизвиква отхвърляне поради претоварване с нова информация.

10. Бъдете изключително търпеливи. Често се случва, че очевидните за вас идеи могат да предизвикат трудности и следователно много въпроси за очевидните за вас неща. Опитайте се да не проявявате раздразнение от безкрайни повторения.

Надяваме се, че тези съвети ще ви помогнат в комуникацията с клиентите.