В литературата за управление често се пише, че доверието е мотиватор, който може да насърчи членовете на екипа да преместят планините. Въпреки това не винаги е ясно как да се вгради това крехко вещество в работни взаимоотношения.
Бизнес-треньорът Марсел Швант предложи 10 фрази, с които ще увеличите доверието в екипа и ще подобрите отношенията си с всички членове.
Бизнес треньор, директор и основател на лидерството от ядрото.
1. Това е моята грешка
Отвореното разпознаване на вашите грешки и недостатъци увеличава доверието ви. Като цяло несъвършените хора, които могат да се спънат, са по-привлекателни за нас, а идеалните са уплашени.
2. Думите не могат да опишат колко важно е това, което сте направили
Признаването от другите на сложността на задачата значително увеличава мотивацията на човека. Затова е необходимо да покажем на колегите си, че техният принос към общата кауза не е останал незабелязан. Така че похвали работата им, но се уверете, че придавате комплимент на определена дейност. Например, кажете: „Не мога да опиша каква е допълнителната ви работа в менторството за екипа. Начинаещите бързо усвояват и свързват, увеличавайки производителността на отдела."
3. Хареса ми как се справяш с нея.
Вие не просто хвалете човека, но забележете неговите лидерски качества или черти на характера, които му помогнаха да реши трудна задача. Така вие въвеждате в екипа култура на одобряване на достойнствата на другите и превръщането на компанията в удобно място за работа.
Например, можете да кажете: „Хареса ми как сте се справили с работата през изминалата седмица и колко спокойни и уверени сте били в този момент. Благодарение на това хората се обединиха, за да решат проблем, вместо да изпаднат в паника и да се обвинят взаимно."
4. Можете ли да ме посъветвате?
Има погрешно схващане, че хората искат съвет, защото самите те са некомпетентни. Въпреки това, проучванията показват Умни хора искат (моите) съвети:
Търсене на съвети увеличава възприятията за компетентност
обратното. Тези, които задават въпроси, изглеждат по-разумни в бизнес въпросите.
5. Радвам се да ви видя.
Тази фраза често се използва като мито поздрав, но тя работи ефективно, ако го казвате искрено, с радостен глас. "Вие имате значение, аз оценявам вашето присъствие", чува събеседникът и това подобрява настроението му и вашето.
6. Вярвам на вашето мнение
Доверието е двупосочна улица. За да може екипът да приеме вашите идеи, преценки, аргументи, започнете да вярвате в компетентността на своите членове. Когато някой следващия път предлага своя версия на проекта, просто кажете: „Вярвам на вашето мнение, нека опитаме с този метод и да видим къде ни отвежда“.
7. Какъв е денят (или седмицата) запомнящ се?
Този вдъхновяващ въпрос превръща разговора в положителни релси, като дава възможност на другия човек да сподели това, което го вълнува.
8. Не мога да направя това без теб.
Тази фраза е чудесен начин да благодарите на човек, особено ако резултатите от неговата работа ви поставят в по-благоприятна светлина. Кажете на обществото, пред колегите, защото той го заслужава.
9. Как мога да ви помогна?
Тези думи могат да преместят планините, ако крайният срок се приближава и нивото на стрес става все по-високо. Фразата показва, че командата за вас не е празен звук и сте готови да се изправите един срещу друг. Колкото по-често звучи такъв въпрос, толкова по-силна е културата на помощ и взаимна подкрепа в екипа.
10. Разкажете ми за …
Хората обичат да говорят за себе си. Като се фокусирате върху техните истории, вие правите връзките между вас по-силни. В същото време зададените въпроси ви характеризират като отворен и любознателен човек. Проучванията показват Защо любопитните хора имат по-добри отношения, които любопитни членове на обществото правят контактите по-лесни.
Разбира се, ние не говорим за много лични въпроси. Логичното заключение на тази фраза ще бъде, например: „Кажи ми за това, за което ти се обръща за този проект, искам да знам повече за това, което те вдъхновява”.
