Съобщенията от потребителите за проблема се появиха на форумите още през септември. Както предполагат авторите на CNET - когато потребителят влезе в компютъра си чрез акаунт за гости, а след това и със собствена сметка, се оказва, че цялата информация от техния твърд диск е изчезнала, тя е девствена (виж нашата бележка). Този проблем не е универсален, има по-малко от сто жалби за загуба на данни.
Отново, тази неприятност в Mac компютрите е свързана с новата операционна система Snow Leopard. От пускането му в операционната система бяха открити много грешки. Сред тях е проблем в Finder, несъвместимост с някои приложения и деактивиране на помощната програма AirPort. Очаква се, че бъговете ще бъдат фиксирани в актуализация 10.6.2, която вече е напълно тествана.